PEDIDOS

¿Cómo se hace un pedido online?

Puedes hacer un pedido fácilmente siguiendo estos pasos:

1. Completa tu registro, busca, elige y añade a la cesta de la compras tus productos
2. Selecciona el método de envío y de pago para competa el pedido.
3. Recibirás la confirmación por correo electrónico.

¿Cómo saber que habéis recibido mi pedido?

Después de confirmar el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.

No he recibido ningún correo electrónico de confirmación. ¿Qué debo hacer?

Primero, revisa tu bandeja de correo no deseado. Si todavía no has recibido el correo electrónico de confirmación, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

ENVÍO Y ENTREGA

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mis pedidos?

Puedes hacer seguimiento de tu pedido en el enlace que se adjunta en el correo electrónico que se envía una vez sale de nuestro almacén.

¿A qué países se realizan envíos?

Realizamos envíos a España, Portugal y Francia.

En mi pedido falta un producto ¿Qué debo hacer?

En el improbable caso de que falte algún artículo deberás de ponerte en contacto antes de 24 horas con nuestro departamento de atención al cliente.

PAGOS Y SEGURIDAD EN LA WEB

¿Es seguro comprar online en DSPCamper?

Garantizamos una alta protección de los datos en nuestra tienda online DSPCamper. Todas las transacciones de tarjetas de crédito y débito son procesadas con Redsys.

¿Cuáles son las opciones de pago?

Aceptamos los siguientes métodos de pago para compras efectuadas en nuestro sito web. Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron, PayPal, transferencia bancaria y domiciliación (esta opción es válida una vez enviado y aprobado el documento SEPA).

¿Por qué ha sido rechazado mi pago?

Tu tarjeta de débito puede haber sido rechazada por una de las siguientes razones:

La tarjeta puede estar caducada. Comprueba la validez de tu tarjeta.
Puedes haber introducido alguna información incorrecta. Comprueba que has rellenado correctamente todos los campos necesarios.
Puedes haber superado tu límite de crédito. Ponte en contacto con tu banco para comprobar que no has superado el límite de compras autorizado.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Si no te satisface tu compra o simplemente has cambiado de opinión sobre los productos adquiridos, puedes devolvérnoslos en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de entrega.

¿En qué condiciones debe estar un artículo para poder devolverlo?

Es necesario que trates y conserves los productos que desees devolver con cuidado, y que los devuelvas en su estado y embalaje originales, y con todas las etiquetas puestas. Si, debido a una manipulación inadecuada, los productos hubieran perdido su valor original, es posible que deduzcamos dicha pérdida del importe total del reembolso.